KIỂM TRA BÀI CŨ
KHỞI ĐỘNG
BÀI 19. DỊCH VỤ SỬA CHỮA VÀ BẢO TRÌ MÁY TÍNH
1. DỊCH VỤ SỬA CHỮA VÀ BẢO TRÌ MÁY TÍNH
Là nhóm nghề dịch vụ thuộc ngành CNTT, có nhiệm vụ đảm bảo các hệ thống máy tính (phần cứng, phần mềm) hoạt động ổn định, hiệu quả và hỗ trợ kĩ thuật cho người dùng.
Phạm vi công việc:
Bao gồm chăm sóc phần cứng, phần mềm và đảm bảo môi trường hoạt động cho máy tính.
TRẢ LỜI CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM:
Câu 1: Trong bối cảnh công nghệ thông tin phát triển mạnh mẽ, các dịch vụ liên quan đến máy tính đóng vai trò vô cùng thiết yếu. Nhiệm vụ cơ bản nhất của nhóm nghề dịch vụ sửa chữa và bảo trì máy tính là gì?
Câu 2: Nhóm nghề dịch vụ sửa chữa và bảo trì máy tính không chỉ giới hạn ở một khía cạnh duy nhất mà bao phủ nhiều mặt khác nhau. Phạm vi công việc cụ thể của những người làm nghề này bao gồm những mảng nào?
Câu 3: Một doanh nghiệp mới thành lập muốn thuê một đơn vị công nghệ thông tin (CNTT) để đảm nhận việc hỗ trợ kĩ thuật cho nhân viên và giữ cho máy móc không bị lỗi. Doanh nghiệp này nên tìm kiếm các đơn vị chuyên cung cấp loại dịch vụ nào?
2. CÔNG VIỆC CỦA NGHỀ SỬA CHỮA VÀ BẢO TRÌ MÁY TÍNH
a) Sửa chữa máy tính
Chẩn đoán, phát hiện và khắc phục các sự cố, hỏng hóc đã xảy ra với phần cứng hoặc phần mềm.
TRẢ LỜI CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM:
Câu 4: Khi nói đến khía cạnh "sửa chữa máy tính" trong lĩnh vực dịch vụ công nghệ thông tin, công việc cốt lõi mà người kĩ thuật viên phải thực hiện để xử lý các vấn đề đã xảy ra với thiết bị được định nghĩa là gì?
Câu 5: Sự cố máy tính có thể bắt nguồn từ nhiều nguyên nhân khác nhau và ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng. Theo phân loại chuyên môn, việc sửa chữa máy tính thường tập trung giải quyết các hỏng hóc thuộc về những thành phần nào của hệ thống?
Câu 6: Khách hàng mang đến một chiếc máy tính xách tay với tình trạng màn hình xanh liên tục hiện ra ngay khi vừa khởi động xong hệ điều hành. Dựa vào mô tả công việc, người kĩ thuật viên sửa chữa cần phải thực hiện hành động nào tiếp theo?
b) Bảo trì máy tính
Thực hiện các công việc định kì nhằm duy trì trạng thái hoạt động tốt nhất, ngăn ngừa hỏng hóc và kéo dài tuổi thọ thiết bị.
TRẢ LỜI CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM:
Câu 7: Khác với việc sửa chữa chỉ tiến hành khi máy tính đã gặp lỗi, công tác "bảo trì máy tính" là một chuỗi các hoạt động có tính chất chủ động hơn. Theo lý thuyết, việc bảo trì này được thực hiện với đặc điểm thời gian như thế nào?
Câu 8: Trong khi sửa chữa nhằm khắc phục lỗi đã xảy ra, thì mục đích sâu xa và quan trọng nhất của việc duy trì trạng thái hoạt động tốt nhất thông qua bảo trì máy tính thường xuyên là gì?
Câu 9: Để máy tính luôn hoạt động mát mẻ và kéo dài tuổi thọ cho phần cứng, đặc biệt là sau 6 tháng sử dụng, kĩ thuật viên thường khuyên người dùng nên thực hiện một công việc bảo trì định kì quen thuộc nào dưới đây?
c) Khôi phục dữ liệu
Tìm kiếm và lấy lại các dữ liệu đã bị mất do người dùng xóa nhầm, format nhầm hoặc do hỏng thiết bị lưu trữ.
TRẢ LỜI CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM:
Câu 10: Trong quá trình sử dụng máy tính, việc mất mát các tệp tin quan trọng là điều khó tránh khỏi. Khái niệm "Khôi phục dữ liệu" đề cập đến công việc kĩ thuật chính yếu nào nhằm giải quyết tình trạng này?
Câu 11: Các trung tâm cứu hộ máy tính tiếp nhận rất nhiều ca mất dữ liệu mỗi ngày. Dựa trên thống kê phổ biến, dữ liệu của người dùng thường bị mất do nguyên nhân chủ quan hoặc khách quan điển hình nào sau đây gây ra?
Câu 12: Do bất cẩn trong lúc dọn dẹp, bạn học sinh đã lỡ tay xóa mất thư mục chứa bài tập lớn và sau đó còn thao tác dọn sạch luôn cả thùng rác (Recycle Bin). Trong trường hợp khẩn cấp này, giải pháp khả thi nhất để lấy lại bài tập là gì?
3. KIẾN THỨC VÀ KĨ NĂNG
a) Kiến thức
Kiến trúc máy tính và điện tử cơ bản:
Hiểu cấu tạo, nguyên lí hoạt động của các linh kiện.
Hệ điều hành và phần mềm:
Hiểu sâu về cách cài đặt, cấu hình hệ điều hành và các phần mềm ứng dụng.
Mạng máy tính và an toàn thông tin:
Kiến thức về kết nối mạng và bảo mật dữ liệu.
TRẢ LỜI CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM:
Câu 13: Để có thể sửa chữa một chiếc máy tính hiệu quả, người thợ không thể chỉ làm theo thói quen. Nền tảng kiến thức đầu tiên và quan trọng nhất về "Kiến trúc máy tính và điện tử cơ bản" đòi hỏi người kĩ thuật viên phải hiểu rõ điều gì?
Câu 14: Ngoài phần cứng, một chiếc máy tính muốn hoạt động được phải nhờ vào phần mềm. Do đó, người thợ bảo trì cần phải hiểu sâu về hệ điều hành và phần mềm. Kiến thức này bao hàm khả năng thực hiện tốt những công việc cụ thể nào?
Câu 15: Một doanh nghiệp cần thiết lập hệ thống tường lửa (Firewall) để ngăn chặn các truy cập trái phép từ Internet vào mạng nội bộ của công ty. Kĩ thuật viên được giao nhiệm vụ này cần phải vận dụng chuyên sâu khối kiến thức về lĩnh vực nào?
b) Kĩ năng
Kĩ năng chuyên môn:
Lắp ráp, chẩn đoán lỗi, cài đặt phần mềm, sử dụng công cụ kĩ thuật.
Kĩ năng mềm:
Tư duy logic, làm việc nhóm, giao tiếp với khách hàng, khả năng tự học và đọc hiểu tiếng Anh chuyên ngành.
TRẢ LỜI CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM:
Câu 16: Nghề dịch vụ IT đòi hỏi sự kết hợp nhuần nhuyễn giữa kiến thức sách vở và thao tác thực tế. Trong nhóm "Kĩ năng chuyên môn", người kĩ thuật viên bắt buộc phải thành thạo những thao tác kĩ thuật cụ thể nào?
Câu 17: Sửa chữa máy tính là một ngành dịch vụ, do đó không chỉ cần giỏi kĩ thuật mà còn cần kĩ năng mềm. Theo bài học, các "kĩ năng mềm" cần thiết cho một người kĩ thuật viên sửa chữa máy tính chuyên nghiệp bao gồm những gì?
Câu 18: Một người lớn tuổi mang máy tính đến sửa và không hiểu các thuật ngữ công nghệ phức tạp. Thay vì dùng các từ chuyên môn như "Xung đột I/O trên HDD", người kĩ thuật viên khéo léo nói "Máy tính bị hỏng ổ cứng". Hành động này thể hiện kĩ năng nào?
4. THÔNG TIN VỀ THỊ TRƯỜNG LAO ĐỘNG VÀ ĐÀO TẠO
Nhu cầu nhân lực:
Rất cao và ngày càng tăng do sự phổ biến của máy tính trong mọi lĩnh vực đời sống.
Nơi làm việc:
Các trung tâm bảo hành, cửa hàng sửa chữa, hoặc bộ phận IT (Helpdesk) của các cơ quan, doanh nghiệp.
Cơ sở đào tạo:
Đa dạng từ Đại học, Cao đẳng đến các trường nghề, trung tâm dạy nghề.
TRẢ LỜI CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM:
Câu 19: Hiện nay, máy tính được sử dụng rộng rãi từ trường học, bệnh viện, ngân hàng cho đến các siêu thị. Sự phổ biến rộng khắp này đã tác động như thế nào đến nhu cầu nhân lực của nghề sửa chữa và bảo trì máy tính trên thị trường?
Câu 20: Nhờ cơ hội việc làm rộng mở, sinh viên tốt nghiệp ngành sửa chữa và bảo trì máy tính có thể lựa chọn làm việc tại nhiều môi trường khác nhau. Những địa điểm làm việc đặc trưng và phổ biến nhất của nghề này thường là ở đâu?
Câu 21: Một học sinh cấp 3 yêu thích việc tháo lắp máy tính và mong muốn sớm có nghề để đi làm thực tế ngay sau khi ra trường, thay vì phải nghiên cứu lí thuyết quá chuyên sâu. Học sinh này nên định hướng chọn các cơ sở đào tạo nào?